Повернення товару/Гарантія

Обмін або повернення товару

Повернення товару здійснюється тільки за наявності заповненої заяви. Для цього вам необхідно звернутися за тел. +38 044 483 95 01 або моб. тел.: +380 67 983 95 01, або написати на e-mail: books@veselka.in.ua. Наш представник допоможе зробити повернення найбільш зручним для вас способом. У разі, якщо ви вирішили звернутися до нас з питання повернення або обміну будь-якої придбаної у нас продукції, просимо вас ознайомитися із загальними правилами. Важливо: При отриманні замовлення обов’язково перевіряйте цілісність товару (упаковки та її вмісту).

Комплектація і цілісність товару

Будь ласка, перевіряйте комплектацію, цілісність упаковки, відсутність механічних пошкоджень і документи при отриманні замовлення. Це можливо зробити при працівниках служби доставки. Ми не несемо відповідальності за товар, який не був перевірений на наявність механічних пошкоджень або відсутність частин безпосередньо при отриманні у відділенні перевізника. У разі виявлення некомплекту або пошкоджень, ви маєте право не оплачувати товар і відмовитися від його отримання.

Повернення товару належної якості

Ви маєте право повернути придбаний у нас товар належної якості або обміняти на аналогічний, якщо товар не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором та розміром. Повернення/обмін товару належної якості здійснюється протягом 14 днів з моменту покупки, не рахуючи дня покупки (при отриманні товарів кур’єрською службою – відлік 14 днів починається з дня отримання).

Примітки:

  • Повернення книжок належної якості здійснюється протягом 30 днів з моменту отримання, за умови збереження непошкодженої фірмової упаковки магазину.
  • Повернення/обмін товару належної якості здійснюється лише за умови, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, комплектацію, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром.
  • Перелік товарів, які не підлягають поверненню згідно постанови Кабінету Міністрів України “Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів»” від 19.03.1994 року № 172.
  • Продавець залишає за собою право відправити товар в Авторизований Сервісний центр для проведення перевірки на наявність прихованих недоліків і дефектів товару, який повертається, і приймати рішення щодо обміну або повернення товару на підставі висновків Сервісного центру.

Для книжок

Якщо є поліграфічний брак, що призводить до втрати або перекручування інформації: відсутність друкованого тексту, заминання друкарським верстатом сторінки, невідповідність назви книжки на обкладинці її змісту, перевернуті щодо обкладинки сторінки. У випадки виявлення такого роду недоліків, за вами залишається право повернути в магазин раніше придбану книжку протягом 30 днів з моменту отримання.